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- 来源：长安环翠 |作者：|2022/9/28 14:42:00|浏览次数：184
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编者按
小网格大担当，这张“网”，网的是与居民有关的众多琐事；这“格”子，用来记录居民的所需、所求、所急、所盼。
王平每天上班的第一件事，就是穿上马甲，在自己的网格里走一圈，发现新问题、解决新矛盾。她所辖的五网格目前有5栋楼，42栋别墅。规划户数348户，常住人口410人。网格内重点场所35个；重点人员44人。面对网格内复杂的人情事王平主要以下几个方面着手开展工作。
不断完善居民信息是网格员的基本工作，也是化解居民矛盾，排查安全隐患的基础。采集信息时，许多居民不愿开门，不愿多交谈、更不愿提供信息，为了快速采到信息，王平就找他们的熟人去混个脸儿熟，不采集到信息决不罢休。
去年东区3号楼李大爷家中漏水，怀疑是楼上管道问题，但是因为楼上房屋长期闲置找不到人，李大爷无奈找到社区寻求帮助。她根据网格信息联系上了楼上居民，并组织他们召开了现场议事会，协商解决了赔偿及维修问题。
第五网格所辖区域为安海社区老楼区域，楼上住人楼下商铺，商住混用；临近渔港，往来人员混杂；商铺门前环境卫生问题突出，因此在日常工作中困难重重。刚开始接触网格工作时，当王平劝导居民清理门前乱堆放时，他们经常充耳不闻；当她给居民发放疫情防控资料时，他们也经常爱搭不理，甚至有一个商铺大姨直接骂骂咧咧地说“你们这些人真是闲得没事干了，让不让我们老百姓好好赚点钱了”。听着居民的谩骂与不理解，王平默默地在心里给自己鼓劲，不清理门前卫生的，她就去帮他们收拾；不扫码测温的，她就站在门口不断提醒他们。慢慢地曾经骂骂咧咧的大姨变成了理解并支持她工作的带头人，周围商铺邻居在她的带动下自觉收拾自己门前的乱堆乱放；不愿意扫码测温的商铺也开始落实疫情政策，并主动报备店里出现的红码、黄码人员……。
2022年威海疫情期间王平和同事们几乎每天都4、5点起，半夜睡，每天既要给居民做好政策解释，还要接打近二三百个电话；每天既要组织全员核酸还要为居家隔离和行动不便人员入户采核酸；既要落实扫楼行动、排查未做核酸人员，还要给居家隔离人员上门送生活物资；既要做好卡口执勤，还要随时盯紧网格居民的流动情况并及时报备……。疫情后期她出现了严重的头晕耳鸣情况，医生说这是长期休息不足造成的。半夜躺下后她哭过，她也是普通人，也是父母的孩子、丈夫的妻子、孩子的妈妈，也会怕、也会累！但是天一亮，她又爬起来继续工作，因为这是每个普通网格员的责任与使命。嗓子哑了、步子沉了，但是疫情防控工作到位了……。
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网格员这份工作枯燥却充满挑战，枯燥的是常态化工作的不断重复与积累，挑战的是随时有全新领域的问题需要你去化解。这是一个努力的过程，更是一个成长的过程。更是一个成长的过程。王平将继续用自己的实际行动不断践行网格员使命，贴心服务居民，最终实现网格员的价值！
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