一、坚持“同标同源、动态监管”

　　推进基层便民服务体系“标准化+信息化”建设。建立健全“一张清单管到底”工作机制，持续推进政务服务标准化提升。依托“智慧+”终端，完善以人工导服为主，智能导服为辅的“沉浸式”帮办、代办、包办服务机制，有效推动线上线下融合，实现服务渠道同源，办件实时汇聚和办理流程协同。

　　实施智能办改革激发市场主体活力。依托区镇两级便民服务场所的16台“秒批”设备，通过身份认证、人脸识别、自主填报登记信息、系统自动审核环节，实现“智能秒批、一网通办、全域通办”，智能识别规避潜在风险200余个。

　　开展政务服务“一件事”集成服务改革。以企业全生命周期中的“工程项目建设”一件事为例，在全省率先将建筑工程施工许可、防空地下室建设许可、工程质量监督手续等7个事项合并为“建筑工程施工综合许可”1个事项，实现“七证合一”、“一证多码”扫码集成，企业跑腿次数由至少7次减少为1次，办理时限变为即时办理。

二、行政审批“网办掌办”

　　网上大厅实现“一网通办”。以政务服务标准化为基础，梳理10类行政权力和公共服务事项，向社会公开“网上办”事项清单26个，定期对“6+1”类依申请政务服务事项标准化要素准确度等进行动态监测、检查和通报，全区1000余项依申请政务服务事项全部纳入网上政务大厅，网办数据指标不断优化。

　　智慧应用实现“掌上可办”。整合全区各类政务服务类APP，统一建设“爱山东·威海”App环翠区板块，作为环翠区移动端政务服务总门户，为企业和群众提供更加便捷的“掌上”办理渠道，实现政务服务“指尖办”。

　　“通办联盟”实现“跨省市通办”。聚焦打破政务服务地域限制，优化完善山东政务服务网（威海）和“爱山东·威海”通办专区，公布了321个全省和132个跨省通办事项清单，与全省16市中心城区、24个省、210个县市区达成政务服务“跨域通办”协调联动机制。

三、政务资源“共享整合”

　　推广“互联网+”远程勘验模式。聚焦疫情期间涉企服务问题，发布“不见面审批”倡议书，引导企业和群众采取“网上申报”，使用钉钉办公软件和“云勘验”平台，对申办场地、设施设备等实施“远程”踏勘，将现场勘验时间缩减75%以上。

　　实现“智能注销”无感审批。在山东省企业开办“一窗通”服务平台增加“环翠智能注销”模块，登录后系统自动获取相关信息，申请人填写信息、完成签名，系统将自动审核数据并完成预审，工作人员“核准”审批后办结，简易注销业务实现自助办、智能审。

　　打通基层智慧便民服务渠道。按照“六统一”规范高标准建成9处镇级便民服务中心，依托山东政务服务“一网通办”总门户，建立217个村（社区）网上站点，实现基层便民服务全覆盖。加强与邮政、银行等行业合作，配备社保自助缴费机等设备，最大限度将民政、人社等400余项高频便民服务事项下沉至便民服务中心办理，基层村、社区5600余项便民事项实现代收、代缴、代办，企业和群众获得感进一步提升。