近日，在环翠区环翠楼街道西北村社区西城路1号楼四个单元前，环卫工人把雨水箅子挨个撬开，用工具将雨水井内沉积的落叶、垃圾等清掏干净。西北村社区党总支书记李艳军说：“走访中，很多居民反映雨水井有臭味。这个问题肯定困扰了居民一段时间，提出来了咱就得尽力办好。”

访民生方能知民生，知民生方能解民忧。自10月8日环翠区第四季度基层大走访活动开展以来，这样“有求必应”的场景几乎每天都在发生：不仅每天都有工作人员去群众家里坐板凳、拉家常，还有党员干部与社区群众开起联席“板凳会”……深度结合“我为群众办实事”实践活动，充分发挥“五位一体”社区治理共同体效能，环翠区将遍访、整改、督办、回访协调推进，目前已遍访17.6万户群众、摸排2106个问题、整改1575个问题，真正变群众反映的“问题清单”为群众满意的“暖心清单”。

在近日的入户走访调查中，西门外社区有些居民向社区工作人员反映，小区内有块公共用地，如何使用一直没能达成一致，有居民在该地块开出了一片菜园子，十分影响小区环境的美观。

于是，西门外社区随即启动联席“板凳会”，集思广益想出了“妙计”——小区出入口靠近机动车道，居民出行十分不安全，这块空地刚好提供了缓冲区域，可以将空地铺平，四周围上一堵墙，建成一条安全缓冲带。

“如此一来，既解决了种菜问题，又能保障出行安全，还美化了环境，可谓一举三得！”看着菜园子就这样巧变缓冲带，西门外社区党委书记李丽娜舒了一口气。

带着问题下去，带着满意上来。“大走访”活动开展以来，环翠楼街道抽调相关科室的6名骨干成立工作专班，同时制定“1+1+N”走访模式，由社区、街道、共建单位组成走访团队基本架构，区直部门、楼长、协管员、网格员等单位团体参与形成“N”阵容，按照“每户必到、每人必联”的原则进行走访，以“小切口”“小提案”推动民生服务大提升。

一直以来，东南村社区接到的关于东城路夜市的各类投诉问题层出不穷。提起这些，东南村社区居民丛巧滋无奈地说：“夜市虽然方便，但对我们周边居民的生活真是影响很大。”

自10月8日东城路夜市搬迁以来，环翠楼街道就协同相关部门分批次、分区域对社区“障碍物”进行清理、挪移。东南村社区不少居民表示，自从夜市搬离之后，感觉东城路在“悄悄”变美，这后半夜再也没有拖车的噪音了，环境卫生也好了很多。

前段时间，家住光明路121号楼的一位独居老人突发脑出血，后被及时送往医院诊治。而发现这一情况的正是爱心午餐“送餐员”、社区助老服务队志愿者王秀兰。王秀兰说：“当时摸着老人手冰凉，发现情况不对就立刻联系社区打了急救电话。”

说起爱心午餐的由来，鲸园街道北门外社区党委书记丛翠霞介绍，老社区北门外辖区内的独居老人多，且大部分楼道无电梯，小巷管家们通过走访了解到，部分老人存在出门购物不便、在家中做饭也比较困难的情况。

通过社区民主议事会，北门外社区制定出了“诚信商户提供免费午餐，社区鲸管家助老服务队志愿者送餐”的解决方案，在摸排了100多位老人需求的基础上，最终为5位老人提供爱心午餐。美食广场负责人表示：“作为社区一名诚信商户，能为独居老人提供帮助，我们也很开心。”

戚谷疃社区五号网格，在楼宇间花坛里私自种花种菜也是走访中群众反映的“热点问题”。戚谷疃社区通过调查问卷、实地走访、召开居民自治议事会发现，该网格大多数居民比较喜欢月季花，如果在花坛种植月季，肯定会成为小区一道亮丽的风景线。

于是，一个由社区主导、专业社工策划的“一米阳光”社区营造项目应运而生。目前，已经开展了两期活动，第一期围绕如何利用辖区花坛空地，种植月季花，以解决花坛乱种菜问题；第二期以美化环境为主题，在绘制好的轮胎图案内种植月季。

如今的戚谷疃社区五号网格楼宇间，“长”出了“彩绘轮胎+月季”微景观，经常引来不少群众的驻足观赏，美丽的“一米阳光”盛开在了楼宇间。

“大走访”过程中，张村镇魏桥社区联合报到单位镇第一党支部和辖区企业物业，发动小巷管家、网格员等多方力量齐心解难题。

“一区家属院5号楼旁，堆积了大量的枯树和断掉的树枝，不仅影响美观，还存在消防隐患。”在最近一次的魏桥社区小巷管家议事会上，网格员和单元楼里的“小家长”们提出了这个问题。

很快，社区与企业一同制定了清扫计划，报到单位张村镇第一党支部申请“支援”了2辆卡车和1辆铲车，社区负责人和企业物业工作人员齐上阵，志愿者们也撸起袖子加入“树叶清扫队”。伴随着一声声“一、二、抬”，2个多小时后枯枝枯叶便被清扫一空。

针对魏桥家属院一期小广场路面低于牙石、下雨积水泥泞问题，魏桥社区又和报到单位、企业物业和小巷管家三方共同制定了一份铺路计划。

小巷管家队骑着三轮车来回24趟运送渣土，张村镇第一党支部负责废土挖掘、填充，企业物业负责路面硬化，魏桥企业党支部组织志愿者进行路面人行道板铺设，就连参加社区“四点半课堂”的学生们也在放学后加入了“铺路小分队”……虽然大伙共同铺就的石板路并不十分整齐，但也正是这份“特色”凝结了多方协作的志愿精神。