“丛书记来啦。”“丛书记早。”……每天清晨，丛翠霞都要在北门外社区内转一圈，居民看见她都会主动打招呼。如今的大世界步行街，环境整洁、如厕便捷。

在以前，大世界步行街却是另一番模样：繁华与杂乱并存，治理难度大。

2014年，丛翠霞来到北门外社区主持工作，面对污水管道改造、公厕建设、停车难等一系列问题，她感到肩上压力很大。但她是个不服输的人，更何况这关系到商居和谐、社区稳定。

都说“新官上任三把火”，这第一把火应该点在哪儿？丛翠霞决定先从改造污水管道下手。说干就干，丛翠霞递交材料申请到了老旧小区的改造名额，没想到在施工前就遇到“大麻烦”。“改造需要九个月到一年的时间才能完成，势必会影响商户经营，当时头一天贴的改造通知，第二天全部不翼而飞。”丛翠霞回忆道。

不服输的丛翠霞带领社区工作人员挨家挨户做工作，为大家算清经济账、长远账，最终说服所有商户，改造工程如期进行。  

趁热打铁，丛翠霞开始了“厕所革命”。自从大世界商场一楼公厕关闭后，周围商户就没有了如厕之地。丛翠霞暗下决心：“头拱地也要把这件事办成！”反复论证、办理手续、沟通协调……两年半之后，一座生态公厕在大世界步行街落成。

主要环境隐患解决后，丛翠霞又将目光转向商居一体楼外墙保温问题上。为了让居民过上暖冬，丛翠霞每天到热电、物业等部门“打卡”，功夫不负有心人，最终两家出资10万元解决了商居楼的外墙保温问题。

北门外社区是典型的“老龄”社区，60岁以上的老年人占67%。她就像牵挂父母一样牵挂着社区老人，从日常生活细节中寻找做好工作的灵感。

“阿姨，饭菜味道怎么样？”7月13日，丛翠霞来到光明路135号杨淑英老人的家中，为老人送去营养健康的午餐。这是最近丛翠霞一直在忙活的“项目”——了解到一些孤寡老人自己在家吃饭困难，丛翠霞联系辖区商户，给7位孤寡老人每天送午饭。

在杨淑英的家中，很多小物品都与丛翠霞有关。厨房里的“燃气报警器”、床头上的“智能光控小夜灯”、厕所安装的“安全扶手”、浴室里的“防滑座椅”、门口黏贴的“温馨小贴士”等，这些都是丛翠霞在北门外社区推行的“照亮健康的路”党建项目给老人带来的福利。

来到北门外社区，改造后的“雷锋巷”志愿服务示范街十分显眼，电箱和墙体彩绘、居民休闲亭、花箱绿植等“微景观”让这处老街焕发出新的生机和活力。北门外社区还把雷锋精神与志愿服务、信用建设相结合，通过强化网格化管理，依靠群众志愿服务，发动90%的商户和居民参与到精致社区建设，发挥居民自治在社区治理中的优势作用。