为进一步提升诉调对接效能，环翠法院运用“互联网+”思维和信息技术，组织研发了“诉调对接信息系统”，形成集管理、服务、监测、保障为一体的“四位一体”的智慧调解模式。

一是调解组织集约管理。诉调对接中心通过信息系统，与诉调对接分中心、诉调对接工作站逐层联网对接，同时纳入物业、金融等行业调解组织，共同形成覆盖全区的解纷网络；根据调解组织等级，设置不同账户的权限与功能，上级调解组织在功能设置上注重调解情况考核统计、纠纷分流指导等，基层调解组织侧重于调解工作的具体开展，增强系统管理的针对性；建立全区调解人才电子信息库，整合交通、医疗、建筑等领域的优秀调解资源，对类型化纠纷及时调度全区调解力量，通过集约管理促进纠纷的彻底、高效化解。

二是调解对象便捷服务。当事人经值班律师、导诉庭长及导诉员引导后，同意进行诉前调解的，由综合科通过系统进行登记分流。在信息录入时，注重依托信息技术增强信息采集的便捷性，通过外接电子签字板、指纹仪、扫描仪等设备，一次性采集相关信息并电子建档。电子档案可通过系统在各级调解组织内流转，当事人凭借身份信息便可在全区调解组织随时查询调解情况、接受调解服务，形成“一证建档，全区共享”的信息化调解服务体系。

三是调解流程智能监测。利用大数据平台对纠纷化解的关键节点进行监测，实现调解流程的智能推进。智能分流：电子档案生成后，由系统根据当事人住所地，结合全区网格化管理模式，自动匹配最优调解组织与调解员；智能提醒：确定调解组织与调解员后，系统将自动发送提醒短信至调解员手机，提醒其及时了解纠纷情况，做好调解准备工作；智能反馈：各级调解组织通过系统接收纠纷后，及时组织调解并在15日内将调解结果反馈至诉讼服务中心，实现纠纷受理、分流、调解情况的全程留痕，确保各项调解工作有序开展。

四是调解效果综合保障。通过系统对调解服务进行延伸，加强调解数据的统计与研判，为巩固调解效果提供全方位保障。司法效力保障：调解成功的纠纷，调解组织可根据当事人意愿在系统内发起司法确认申请，由中心接收并及时移交法院业务庭办理，系统对司法确认申请情况进行自动统计，并及时根据确认结果完善电子档案；诉调对接保障：经中心调解不成的纠纷，在转入立案程序时，由调解员在系统内备注案件争议要点，方便承办法官充分了解案情，提高庭审效率；统计考核保障：系统对调解情况进行实时统计更新，对调解组织，将“民事案件万人起诉率”、“委派（委托）调解成功率”、“民事纠纷诉前调解率”三项指标纳入考核体系，对调解员，具体统计收案数、调解成功数、平均结案天数等信息，并据此发放报酬。经系统统计，自2016年5月至8月底，环翠区诉调对接中心共分流纠纷2205件，其中调解成功1330件，司法确认747件，全院民商事案件受理总数同比下降7.7%，涉民商事信访案件数同比下降17.2%。