编者按

　　自2014年担任西门外社区第五网格的网格员以来，她始终坚持“让居民满意”的服务宗旨，做到在服务居民方面“事事有回应、件件有着落”。为了尽快获得居民的认可，做到人熟、地熟、情况熟，她逐家挨户走访，经过半年的时间，她对网格内居民的情况有了详细的了解，准确掌握了网格内常住户、出租户及重点人员的信息情况，建立了网格微信群，在群内及时发送社区疫苗接种、核酸检测、抵制非法集资和电信诈骗等通知和宣传，方便了居民之间的沟通交流，大大提高了她在网格内开展工作的效率。

　　2020年8月，孙刘岩在巡查网格期间，发现一商户门前摆放多辆电动车，且存在飞线充电的现象，她立即对该商家的行为进行劝阻，就在这时，站在商铺门口的她突然被身后的一辆小型面包车撞倒，当场被120急救车送进医院。经医院检查，孙刘岩的腰部扭伤，需要时间恢复，可她只住了5天院就出院了，医生建议她至少要休养一个月，可心里挂念着网格工作的她，在家休息了不到2周，腰伤还未痊愈，就已经捆着束腰带，带着伤痛回到了岗位上。孙刘岩念叨着：“网格少不了我，网格内的居民更离不开我。”

　　孙刘岩在网格巡查期间发现，和平路家家悦周边有一处荒废多年、杂草丛生的空地，平时这里不是有狗屎，就是聚集大量的白色漂浮物，不仅增加了网格治理的难度，也严重影响着周边居民的生活环境。于是她反复实地考察，想将这块空地利用起来，这样既方便来往的居民歇脚，也能让环卫工人有个休息的落脚地。于是，孙刘岩多次找到开发商协调，最终把这块空地打造成了一处休闲共享亭，旁边的空地也安装上了智能垃圾分类箱。这一改造不仅得到了周边居民的一致好评，也方便了城里中学的孩子在休息共享亭中开展社会实践。

　　孙刘岩网格内的环翠花苑小区与龙脉豪苑之间有一条无名区间道路，她在多次夜间巡查时发现，这条道路没有路灯，给来往居民的通行带来居多不便。居民也多次在群里反映，但这条道路的产权同时属于两个小区，物业一直以向领导申请为由一拖再拖。2021年山花叠翠小筑开发商开始动工，动工初期这条道路是他们出入的唯一通道，于是她联系工地负责人，并到工地现场进行对接，希望能出资为这条道路安装路灯。经过多次协调，开发商终于同意出资，但不负责人工安装。于是她又多次召开联席会议，与两个小区的物业及业委会商量走线、路灯安装等细节问题。终于在2022年初，这条道路的路灯亮了，两边小区的居民在群里不断的点赞，感谢网格员为民解忧。