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    • 【社会治理】“小巷管家”添助力 领动超级网格“优治理”——记鲸园街道古陌社区
    • 来源：长安环翠 |作者：|2022/10/28 11:10:00|浏览次数：269

    • 编者按


      　　今年以来，环翠区坚持“人民城市人民建 人民城市为人民”的理念，立足提升中心城区“首位度”，全力推进党建引领下的居民自治、信用融合、行业协同、网格支撑、城乡互促的“1+5”社区治理共同体建设，奋力在加快社会治理现代化、打造共同富裕先行示范区进程中“走在前、开新局”，屡获中央及省市主流媒体集中“点赞”。“长安环翠”将在社会治理专栏报道各社区的相关做法，今天刊发第十期，“小巷管家”添助力 领动超级网格“优治理”——记鲸园街道古陌社区。

      　　鲸园街道古陌社区成立于2014年，现有6个基础网格、1578户居民、78位党员、5家共建单位，虽然占地面积不算太大，但在这1.2平方公里的土地上，村改居、老旧小区、商居混合、租户多……社区治理难点盘根错节。

      　　为深入贯彻“精致城市·幸福威海”的现实要求，古陌社区以“精细化管理”为目标，立足社区实际，创新基层治理模式，以小巷管家为主，用“1+8+N”应急管理体系为超级网格治理项目，凝聚多方力量，共促精致社区发展。


      打造一支精干的“小巷管家”队伍

      　　为更好的凝聚社区居民共建共治合力，增强居民自我管理、自我服务、自我监督的实效，该社区以“精细化管理”为目标，从网格入户走访开始挖掘居民骨干，先发动对社区的认可度高、积极参与居民自治的社区党员、协管员，再由他们认领所在楼宇的单元长、楼长，再由单元长、楼长积极发动热衷群众工作、有社会责任心的志愿者，组建自治队伍，目前古陌社区小巷管家队伍共有成员123名，遍布于社区的六个网格之中。

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      提升“小巷管家”的基层自治能力

      　　为进一步提高管家处理问题的能力，社区组织开展了摄影、入户基础礼仪、智能手机使用等多项专业培训，提高管家们的自治能力。目前所有管家都配证上岗，社区提供辖区电话联络表，表内是片区负责人的手机号码，比如说，哪个网格水管爆了小巷管家直接打电话给修理工就可以了，免去了拨打服务热线的时间，节省了资源，提高了工作效率。由此做到小事不出网格，大事不出社区的管家式服务。

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      　　在古陌早市管理提升上，小巷管家与物业协同，成立管家监督委员会，每月一次与早市物业进行座谈，面对面回应群众诉求，促进市场管理良性互动。在精致城市创建中，单元楼内有乱堆乱放、小广告等不文明现象，管家们都齐上阵，引导广大居民群众在思想上达成共识，在行动上自觉参与......小巷管家参与社区治理由简到难，现在辖区12345政务服务热线群众反映的问题，一些简单的事项都转交给小巷管家进行落实，由管家们落实情况并答复来电人，完成从个体到团队、从收集问题到协商议事、从环境整治到社区自治的转变。

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      “小巷管家”绘就基层治理新画卷

      　　建立"每日巡查、每周汇报、每月总结"工作机制，配备“管家日志”，方便做好巡查问题记录。网格员每周对辖区内情况及“小巷管家”履职情况进行一次检查，提出整改意见。网格长每月对6个网格工作开展情况进行打分和评价，推选优秀“小巷管家”并进行信用积分奖励和公示。逐步将小巷管家打造成一支组织体系健全、日常管理规范、切实发挥长效的自治队伍。

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      　　同时，以小巷管家为依托，不断打牢基层力量，网格员通过入户走访，发掘居民骨干，扩充小巷管家、协管员、楼长和志愿者的数量。以楼宇为单位，选出3-5名居民代表成立“楼宇自治小组”，在这个基础上以网格为单位，选4-5名优秀的楼长成立“楼长管理委员会”，居民遇到问题，先在“楼宇自治小组”中解决，仍解决不了的再提交到“楼长管理委员会”上讨论，形成楼宇—网格—社区三方协作的网格化治理模式。
      • 责任编辑：zfw
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