近年来，环翠区全面深化“六治一网”市域社会治理模式，持续推进“1+5”社区治理共同体、信用融合等基层治理体系建设，打造社会治理环翠样板。【长安环翠】特开设“社会治理”专栏，聚焦社会治理创新做法和工作亮点，展现基层市域社会治理实践成果。今天刊发第二十期，《共织小网格 推动大治理 打通矛盾纠纷化解最后一公里》——竹岛街道

　　坚持以党建引领网格化工作为路径，将党组织力量与社区治理工作紧密结合。

　　充分发挥党员带头作用，按照“街道—片区—社区”三级脉络，将辖区划分为6个片区网格，26个社区网格，187个基础网格。由党员干部带头分包网格，发放睦邻联系卡5万余张，每季度开展一轮居民需求摸底工作，已接到居民点对点咨询900余次，顺利解决文昌社区电缆老化、天翔社区停车难等急难愁盼问题40余个。

　　充分发挥社区党组织战斗堡垒作用，以社区网格为最小单元，搭建“网格议事厅”，将居民反映集中问题纳入共治范围，引导居民通过协商解决，截至目前，已开展民主议事195次，解决问题160余件。通过“政治”引领居民“自治”，竹岛街道逐渐探索了一条“党建引领加油干，自己的事自己办，大家的事商量办”的网格民主自治新路径，居民在社会治理工作中的参与感、获得感显著提升。

　　以三大矛盾问题化解机制为支撑，做好网格问题的初步化解，确保“小事不出网格、大事不出社区”。

　　突出力量整合，抓实吹哨报到全响应机制。实行“社区吹哨，科室报到”“镇街吹哨，部门报到”双线报到机制，推动科室、区直部门、调委会、法律顾问等力量全面下沉网格，情理法相结合，实现矛盾纠纷多元化解。截至目前，已吹哨报到解决网格事件400余件，实现了问题解决的“点单式”服务。

　　突出职能优化，抓实分流转办机制。针对12345政务热线、网格事件反映问题，由街道网格中心统一处理，严格落实“分流-转办-研判-办理-反馈”问题闭环解决机制，确保群众反馈问题第一时间得到有效处理解决。

　　突出压力传导，抓实督导问责机制。建立日检查、周通报、月考核考核机制，制定网格队伍考核办法，加大事件排查、处置、上报在考核项目的占比，将问题事件办理情况纳入到网格考核工作中。同时，重难点问题，由网格中心牵头召开联席会议，分管负责人现场督办，确保问题处理到位。

　　依托网格学院，探索“1+1+5+N”的网格工作模式。依托一个平台，有序推动“网格培优”计划，锻造一支专业化、高素质网格队伍。学院下设5个片区实训站，N个网格议事厅，常态化开展教学、互学、帮学培训，进一步提升网格队伍“解题”和“破题”能力。

　　完善网格力量配备，打通服务最后一公里。组建由网格员、网格专业力量、网格辅助力量组成的“1+X+N”网格队伍，专业力量发挥优势帮助解决实际问题，辅助力量协同网格员在事件发酵、群众反映前，提前摸排解决，实现未诉先办。

　　强化队伍培训，提升网格服务能力。线上，对“三色”预警提示、每周网格工作情况等进行大数据分析，结合典型案例，开展针对性培训，探索问题的规范化处置路径。线下，针对网格员工作中存在的共性问题，网格中心深入片区开展专题培训，举办网格员知识技能竞赛，提高网格员扎根网格、精于服务的本领。