2022年2月25日上午，威海市环翠区张村镇白马义乌商贸城北侧商铺业主代表郭某、刘某、何某等人将一面绣有“公正执法、热心为民”的锦旗送到张村镇人民调解委员会调解员手中，以表达对调委会全力为其排忧解难、解除后顾之忧的感谢之情。

2022年1月31日23时许，正值除夕之夜，威海市环翠区张村镇白马义乌商贸城北侧夜市商铺发生火灾，火灾造成白马义乌商贸城北侧夜市8户商铺部分财产损失，未造成人员伤亡。

火灾发生后，环翠区各级党委政府高度重视，要求公安、消防、司法部门依法作出调查处理，对火灾造成受损财产赔偿事宜及时进行调解工作，妥善做好矛盾纠纷化解，确保春节期间社会稳定。

经调查了解，火灾系郭某燃放烟花产生火球引燃可燃物所致，2022年2月4日，公安机关依法对郭某做出行政处罚。2022年2月15日，消防部门做出火灾事故认定书。

因火灾造成损失的8户商铺业主和郭某就财产损失赔偿发生争议后，张村镇人民调解委员会主动介入进行调解工作，精心挑选人民调解员组建调解小组，并提前开展情况摸底调查，与相关部门进行了沟通，做出了调解预案。

2022年2月16日上午，调委会召集双方当事人到调解室，告知双方调解原则、调解纪律、调解程序后，调解工作正式开始，起初，8户商铺业主向郭某提出了受损财产高达人民币39万余元的赔偿要求，郭某以赔偿金额过高，自己无赔偿能力为由，要求8户商铺业主到人民法院起诉，由法院来判决赔偿金额，调解工作暂时陷入僵局，调解员针对此情况，及时对双方进行普法宣传和说理教育，尤其是针对引发火灾的郭某进行法制教育和说服教育，使其充分认识到自己的过错和应当承担的责任，同意对8户商铺业主进行赔偿，但郭某表示自己只能承担8万元的赔偿，要求8户商铺业主降低赔偿金额，经过调解员多次协调，8户商铺业主始终不同意降低赔偿金额，考虑到双方暂时不能达成协议，调解员建议双方当事人回去理性思考问题，次日再来调解室进行调解。2月17日，双方当事人再次来到调解室，针对昨天调解情况，调解员采取了不同的调解策略，由原来的8户商铺业主集体和郭某进行协商，改为由郭某和8户商铺业主单独进行协商，针对双方争议的财产损失数额认定问题，进行耐心细致的疏导，合理引导商铺业主将尽快恢复生产经营作为优先考虑事项，经过两天长达十几个小时面对面、背靠背的沟通协调，最终双方当事人各做出让步，8户商铺业主和郭某初步达成了赔偿协议，由郭某一次性赔偿8户商铺业主财产损失共计人民币158000元整。2022年2月21日，双方当事人在调解员的主持下签订了调解协议，郭某当场支付8户商铺业主赔偿金158000元，双方握手言和。至此，一场因火灾引发的财产损失赔偿纠纷得到圆满化解，双方当事人均对调委会的调解服务工作表示非常满意。

近年来，为满足人民群众日益多元的司法需求，张村镇人民调解委员会以一站式多元解纷体系建设为契机，坚持完善人民调解、行政调解、司法调解、行业调解联动的工作体系，多举措加强诉调对接机制建设，推动纠纷化解关口前移、纠纷化解力量多元、纠纷化解方式多样，努力为群众提供更加快捷高效的司法服务，取得了法律效果和社会效果的有机统一，得到了地方党委政府的充分肯定和人民群众的一致好评。