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- 【问政问需问计】环翠公证处“四举措”提升公证行业服务质效
- 来源：法治环翠 |作者：|2022/2/25 16:48:00|浏览次数：140
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环翠公证处按照“提高首位度，担当抓落实”的工作总基调， 围绕群众急难愁盼问题，充分发挥公证职能，不断优化公证服务，始终坚持一流标准，保持一流状态，创造一流业绩，在提升首位度上，展现新作为。
办证“提速度”。通过延伸服务触角，当事人可以通过电话咨询，添加公证员工作微信，网上办证平台申请等方式，在线上传输所需材料。公证机构通过细化流程，提前审查公证资料，与当事人进行事前沟通，切实缩短办证时间、减少办证手续，让数据多跑路、群众少跑腿，真正实现“一窗式”受理、“一站式”服务。
工作“拓宽度”。通过创新办证技术手段，推出了海外远程视频公证新举措，共办理海外远程视频公证20余件，有力解决了当事人无法亲临现场的办证难题，让身处世界各地的当事人都能切身感受到“互联网+”公证带来的便利，为因疫情而滞留海外的中国公民提供了便捷。
服务“升温度”。实行公证服务全天候“超长待机”，通过提供上门服务、延时服务、预约服务等便民服务举措，为老年人、残疾人等特殊群体提供上门服务18次，打通公证便民服务“最后一公里”；为当事人提供工作日延时、节假日加班服务，周末无公休办证30余次，解决群众“上班没空办，下班没处办”的窘境。
证明“降难度”。坚持“证中”轻负荷，完善证明事项主动调查核实机制，在确保办证质量的前提下，严格执行证明材料清单制度和一次性告知制度，凡是没有法律法规或者国务院决定依据、不必要的证明材料，凡是能够通过个人有效证照证明的、能够通过部门之间信息共享核验的证明材料，当事人均不必重复提供，确保“清单之外无证明”。坚持“证后”回访制度，维护当事人合法权益，积极开拓公证领域延伸性服务，实现了公证服务的纵深发展。
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