真心、诚心、耐心

做扎根基层、融入群众的有心人 

我是褚衍文，在环翠法院张村法庭工作了7年。7年里连年被评为办案能手，先后获得全国法院办案标兵、全省人民法庭工作先进个人等荣誉称号，年结案均在500件以上，服判息诉率均在97%以上。

一、善于合力、借力，不要“单打独斗”

要重视代表委员、乡镇干部的作用，积极借助他们的力量，做好矛盾化解及社会稳控工作。对不理解我们工作的当事人，要做好解释工作，争取得到理解和支持；对于配合工作的当事人，更要把工作做到位，体现出事半功倍的效果。

2015年我审理的一起建设工程案件，被告是张村一家重要的房地产开发企业，一审判决被告败诉，二审维持原判。该企业负责人到镇上向书记和镇长抱怨法庭办案不公，书记和镇长纷纷表示老褚人挺好也很正派，判决肯定是公平公正的。了解到这些，凡涉及到这家企业的案子我就亲自送达、主动沟通。2015年基层法院管辖标的额由300万元增加到3000万元后，环翠法院受理第一起大标的额案件1820万元建设工程案就是我审的，被告是这家房地产开发企业，历时近两个月组织双方技术人员核对工程造价，案件最终调解结案，直接为当事人节省鉴定费用近百万元，取得了非常好的法律效果和社会效果。

二、俯下身子接地气，做好群众工作

张村法庭地处乡镇，从审判工作要求上，“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”的枫桥经验，践行群众路线的“马锡伍审判方式”，选择合适的案件到村里开庭。决定巡回审判前，可以问问村干部是否事先做了调解工作？调解到哪一步了？让村委会做好准备，法官就地化解矛盾。有村干部在场，不仅可以协助维持开庭秩序，还能帮助做群众工作，多数案子开着庭就协商解决了。即使不能当场协商调解的案子，能否当庭宣判要拿捏好度：对于争议不大的案件，可以当庭宣判，为老百姓展现一堂生动、完整的法治公开课；对于相邻关系、继承之类的案件，当事人一般都有苦衷的，打官司往往是为了争一口气，当庭宣判要慎之又慎，注意安抚当事人情绪。案件处理完可以跟双方当事人及旁听群众多聊一会，讲讲道理，法律效果也就上升为社会效果了。在老百姓面前接地气地审好一个案子，比坐在审判庭里审十个案子的效果都要好。

做群众工作，也有技巧。降低各方期望值，多举举例子，从证据的三性、法律适用、司法政策等角度，让双方对案件的结果形成理性期待，更容易促成和解。趁热打铁，一鼓作气促成调解，当事人经常有了调解的想法，我们看准时机就要把调解结果落实到纸面上。鼓励律师写代理词，要分事实陈述和法律适用两部分，事实陈述部分要根据庭审证据客观描述，法律适用要援引法条和典型案例，这样不仅对写判决书很有帮助，还可以防止法官认识的偏差导致误判。

三、做好群众工作，把矛盾化解在自己手里

当事人打电话时一定要接，即使因为开庭、开会、专业法官会议等没有接到，或者不方便接听，事后一定要回电话。一定要掌握办案的主动权，当事人相信我们才给我们打电话、才来找我们，对于这一“送上门来”的群众工作，一定要主动靠前。保持好微笑，伸手不打笑脸人，做到仔细倾听、认真记录。接待时两手空空和边听边记对于当事人来说完全是两个概念，这是我们做好群众工作的应有之义，这就是“矛盾不上交”。