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- 全市首家！环翠区率先成立网格学院
- 来源：长安环翠 |作者：|2021/9/29 16:24:00|浏览次数：210
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鲸园街道鲸园社区网格员在日常巡查中发现，青岛街8号楼与10号楼间架设的老式变压器安装位置低，缺少安全防护设施，存在安全隐患。网格员立即上报社区，社区第一时间联系国家电网威海供电公司，加装了防护栏，将裸露部分重新包装，并清除了杂草、硬化了地面，既排除了安全隐患，又增加了可供居民休闲的场地。
网格员敏锐的观察力、迅速的反应力、恰当的处置能力，离不开“网格学院”的悉心培养。为加快推进基层治理能力现代化，环翠区依托鲸园街道社会治理创新中心建成全市首个“网格学院”——环翠区网格学院，打造“建管孵培”一体化培训基地，进而在全区形成网格员成长更加多样、网格工作更加专业、网格服务更加精细的基层社会治理新局面，实现社会治理向前端延伸、精细服务向网格汇聚、源头治理更加有力，不断增强辖区群众的幸福感、获得感。 专业化培养 夯实网格队伍“基本功”
今年7月，在鲸园街道举行的“鲸论坛”上，来自各社区的网格员们围绕“如何提升网格内主动发现问题、前置排查问题和处置解决问题的能力”展开了讨论。大家结合实际工作各抒己见，相互交流分享了经验，最后山东大学威海发展研究院社会治理团队负责人郭剑雄围绕发言进行了点评，为网格员们提供专业指导。
“网格学院”经常利用“鲸论坛”“鲸园直播间”等形式，充分发挥“智库”专家学者、业务部门、社区书记、居民骨干等力量，线上、线下同步规范化开展业务指导、心理疏导、安全生产、纠纷调解等方面的专业培训，全面提升网格队伍运用专业知识自主解决问题的能力，为居民提供更加优质和精准的服务。 “要学的东西可多呢，对我们的要求也很高。”刚工作不久的长征社区网格员盛燕琪说，在“网格学院”学到了很多专业知识，让她工作起来更加得心应手，“比如上次参加了消防知识培训，对一些基本的安全类问题已经掌握，让我能在后期巡查走访过程中及时发现并消除安全隐患。”
翻开学院精心设计的培训大纲和培训教材，具体培训内容一目了然，包含了党务、城管、环保、居民自治等各方面，推进网格员服务向更加专业化方向发展。 情景式训练 锤炼网格队伍“战斗力” “您好，我是咱们社区的网格员，您不是反映飘窗漏雨的问题吗？我们过来看一下什么情况。”“这个窗户每次下大雨的时候就往里面漏水，想叫你们过来帮我们看看怎么解决……”这一幕并非是网格员真的入户走访，而是在网格化实训基地进行情景模拟。
像这样的场景模拟在“网格学院”经常开展。鲸园街道社会治理创新中心作为“网格学院”的实训基地，引入了个私协、心理咨询室、矛盾纠纷调解室、消费者维权站等，为“网格学院”提供实训课程和情景模拟演练，全面提升网格队伍的综合实战能力。 实操中，网格员现场模拟组织群众协商议事、调解矛盾纠纷，还可以跟随专业社工全程参与帮助消费者维权等，锻炼综合处置能力。戚谷疃社区的网格员刘玉栋就在这样的实景教学中提高了解决纠纷类问题的能力。
“之前在进行调解时总是找不到契合点，让调解双方感到压力，达不到调解效果。”刘玉栋很苦恼，不知如何进行调解。参加实景教学后，在专业律师及调解委员会优秀调解员的帮助下，经过对相关法律法规和谈话技巧的学习，刘玉栋学会利用谈话技巧改善自己的语气和用词，促进调解双方达成和解。 “学院派”打造城乡社区治理“新高地”
网格学院是环翠区借助标准化培训，助推全区基层社会治理工作人员素质全面提升和网格化社会治理实践创新的一个缩影。
推进全区社会治理网格化服务管理工作，是创新社会治理方式、提升社会治理能力，打造共建、共治、共享社会治理格局的有效途径。近年来，环翠区聚焦服务群众“最后一公里”，着力构建“五位一体”社区治理新模式，充分发挥网格力量，不断推进社会治理现代化。 “我们将充分用好网格学院这一创新载体，在全区大力推进社会治理人才培育、理论研究、实践创新，不断提升培训质量和水平，着力增强网格员化解社会矛盾、维护平安稳定、服务基层群众的能力。”环翠区社会治理服务中心副主任谷佳丽表示，“同时为社会治理创新探索路径、积累经验，形成可推广、可复制的社区治理品牌，促进全区城乡社区治理水平全面升级，开创城乡社区治理新局面。” - 返回上页打印
