为打破数字鸿沟，让老年人、残疾人等群体享受到同样便利的诉讼服务，环翠法院还设有12368诉讼服务热线，通过智能语音及人工服务向当事人提供诉讼引导、联系法院工作人员、咨询一般法律问题等诉讼服务。

如果当事人想得到当面指导，还可以到环翠法院诉讼服务中心。除了专门的诉讼引导人员外，这里还有免费的值班律师以及专业化诉前调解团队，随时为有需要的当事人提供相应的司法服务。此外，诉讼服务中心还配备了小药箱、雨伞、轮椅、复印机等便民设施，这些富有生活气息的配置，传递着司法为民的温度。

今年4月份，针对金融借款合同、信用卡等金融纠纷多发的实际情况，经省法院批示同意，环翠区法院于今年4月份挂牌成立全省首家金融案件集中管辖审判庭，依托成熟的速裁工作机制推进简易金融案件快速审理，成立仅两个月，就审结各类金融案件407件，平均办案天数比去年同期减少7.7天。

除了简案速裁，远程庭审也是提高效率的一大“利器”。在一起涉外纠纷审理中，远在国外的被告年逾古稀、沟通不便，且因疫情独自隔离在家，身边无人协助。面对集诸多困难于一体的当事人，承办法官褚衍文和助理做了大量的庭前准备工作，多次电话和视频与双方当事人沟通，提前完成了身份验证、诉讼文书送达、权利义务告知等工作程序；为确保当事人能够顺利登录互联网庭审系统，还专门联系软件工程师开通了测试号，通过微信视频一步一步指导当事人操作。最终，这场跨越半个地球的庭审顺利进行。

矛盾纠纷的化解不只“打官司”一条路，调解机制的运用也是途径之一。

今年以来，结合政法队伍教育整顿和“我为群众办实事”工作要求，环翠法院深入开展“大走访、大调研、大调处”活动，举行了“向党和人民报告——法院开放日”活动和各界代表交流座谈会，由院党组成员带队走访了威海华府置业、山东威达机械等14家企业，针对企业涉诉案件中发现的问题宣讲法律、解读政策，主动“开门纳谏”，征集对法院工作的意见建议。

多发的矛盾纠纷，背后往往都有值得注意的前车之鉴。适时发现并提出司法建议，也是司法机关参与社会治理的重要途径。在一起旅客与某滑雪场的身体权纠纷中，主审法官发现滑雪场存在为游客购买保险不当、未尽充分安全保障义务等问题，不仅导致游客权益难以保障，也为公司经营埋下了隐患。在个案研究、类案归纳基础上，主审法官针对滑雪道平均坡度、最大坡度、雪道标注等方面提出了详细的司法建议，因切中要害，得到了滑雪场经营者的高度重视和逐项落实。

除发出司法建议外，环翠法院还主动作为，坚持从服务经济社会高质量发展的大局出发，加强司法大数据分析研判。针对金融审判庭在审判实践中发现的问题，环翠法院与金融监管部门、金融行业协会建立常态化沟通协作机制，通过召开座谈会、走访金融企业等多种方式，向企业提示涉诉风险，提供有针对性的司法服务与保障。

2020年以来，环翠法院已指导企业完善管理措施、消除矛盾隐患30余次，发出司法建议十余份，涉及基层治理、劳动者权益保护等多方面，有效推进了矛盾纠纷的预防治理和源头化解。