- 济宁曲阜市法学会开展基层普法活动 10-17
- 青岛平度市法学会召开法学研究创新实践工作座谈会 10-17
- 潍坊市法学会擦亮“首席在潍”工作名片 10-17
- 《董必武法治思想研究》新书发布暨“传承董必武法学思想，全面推进依法治国”研讨会在京召开 10-17
- 潍坊市临朐县法学会深化基层服务站点品牌建设 09-23
- 【法治进校园】系列报道7：各级法学会积极组织开展“法治进校园”普法活动 09-23
- 东营市利津县法学会召开基层服务站点建设观摩暨推进会议 09-23
- 【法治进校园】系列报道8：济南市长清区法学会召开全区“法治进校园”普法活动工作会议 09-23
- 【法治进校园】系列报道5：各级法学会积极组织开展“法治进校园”普法活动 09-18
- 东营市举办“东营涉外企业赋能培训班” 09-18
- 环翠区“吹哨报到”强化执行力，精准治理全面促提升
- 来源：长安环翠 |作者：|2021/5/8 11:07:00|浏览次数：199
-
社区是一片“小天地”，衣食住行尽收其间；社区是一方“大舞台”，情怀、能力、担当的基本功扎实，才能舞出“共建、共治、共享”的精致社区新篇章。鲸园街道将视角放低、缩小，着眼基层群众的急难愁盼，建立网格化治理暨“吹哨报到”全响应中心，以“哨”为令，闻“哨”而动，精准解决问题，做好社区治理工作，增强精致引领能力和综合服务能力。 01
直击痛点，你“吹哨”我“报到”
“你们这个收付款的机器一定记得把声音调小一点儿，因为离居民楼太近了，你自己能听见就行，别弄得太大声……”
清晨的古陌早市，菜绿、果香、鱼鲜，在闲适地逛着早市的人群之中，这样一群身着制服的工作人员格外显眼。走到每个摊位前，鲸园街道办事处副主任李锡杰都要叮嘱一下摊主。
“以前可不这样！”到楼下吃早点的居民李振威说，“来逛早市的人这些年是有增无减，早先噪音扰民、污水横流，有些小贩还跑到我们楼下‘方便’，居民们意见都很大。”存在多年的问题，不能习以为常，鲸园街道网格化治理暨“吹哨报到”全响应中心吹响了“攻坚哨”。
“应哨”就意味着要敢于啃硬骨头。街道决定分两步走，“第一步”，街道与物业联手，将位于早市的一处75平米门市房改造成一处集智慧管理、消费维权、诚信服务和共享公厕于一体的早市服务中心。
第一步刚踏稳，就受到了居民们的一致肯定。街道趁热打铁，硬件设施方面又安装了900米长的护栏式货架，货架上张贴关于党史学习教育、信用“五进”等内容的知识标语，在规范摊贩经营秩序的同时，起到了良好的宣传效果。同时，完善监控设施，在设置17个摄像头的基础上，增设了噪音监控，将一切不文明现象“一网打尽”；软件管理上，针对交通拥堵的问题，设置了交通控制岗，早市开市过程中，车辆“许出不许进”，有效保障了居民和消费者安全出行。街道还牵头联合公安、市场监管、行政执法、物业等部门组成联合执法组，每周定期深入市场开展监督执法，切实将问题化解在一线。
鲸园街道网格化治理暨“吹哨报到”全响应中心副主任苗栋给出了对比数据：“2020年我们办事处收到了200多条举报电话，前期我们只能依靠物业还有管理方来逐步地解决这些问题，效果往往得不到改善，反弹现象比较严重。”全响应中心成立以后，街道闻哨报到，彻底解决了早市存在的一系列痛点和难题，同比我们居民的投诉量下降了80%多。 02
小事不小，要干就要干好
“要是送到家里，大多数时间都在上班，没办法取件接收；放在楼下商店，有时候下班回来晚了人家就关门了，就算没关门，还要在一堆包裹里扒拉着找，太麻烦了。”网购，是现代人的一种生活习惯，但取快件成了北门外社区居民于晓燕的一个大难题。
“于晓燕”们这样网购达人的问题，通过各种渠道反映到了全响应中心，工作人员立即行动，首先是排查收集诉求，苗栋介绍：“我们主要通过人口普查期间对租户还有常住户进行系统排查，发现平均年龄在30~50岁之间的租户较多，网络购买力相对较强。”
设立快递柜迫在眉睫。中心吹响“联合哨”，联系相关物流公司踩点走访，在社区公共区域安装了两组快递柜。从征求意见到现场选址，再到快递柜安装，前后只用了两周左右的时间，高效的执行力让社区居民和常驻商户连连点赞。
“几点来取件都行了，也不怕买得多忘了，因为都能收到快递码，再也不用担心有丢件的情况发生。”于晓燕高兴地说。
“呼叫”畅通管用，“响应”及时有力。鲸园街道网格化治理暨“吹哨报到”全响应中心创新建立了“四个一”工作机制和“四个哨”分流法： “一站式受理”，12345政务服务热线、数字城管、领导信箱、干部作风大改进、联系服务群众等渠道收集的群众诉求案件集中到全响应中心，进行一站式打包受理； “一平台分流”，各类群众诉求案件第一时间根据相关科室、单元网格、上级部门等职责清单进行分流； “一哨式处置”，所有案件实现全响应中心吹哨，处理力量立即报到，根据事件的难易程度和轻重缓急分为“常规哨、联合哨、重点哨、攻坚哨”四大类进行规范化处置； “一哨一督办”，在全响应中心成立案件督导科，由专人对日常上报的案件处置进展情况进行跟踪督办，并对群众满意度进行回访调查。 大世界步行街大小店铺林立，停车一直都是个难题，特别是在单行道——古陌路上，商户多、没有公共停车位，很多外来车辆选择拐进社区，停在居民楼下或者路口，不光居民不堪其扰，而且阻碍了消防通道，存在极大的安全隐患。 接到居民反映后，全响应中心再次吹起“联合哨”，苗栋说：“我们联系交警部门实地查看之后，在古陌路边所有路口安装了软体式交通锥，一方面给外来车辆停放起到警示作用，另一方面便于消防车、救护车的通行。” 只“报到”不是终点，每一项问题的解决都是社区治理在新领域的延伸，苗栋说：“交通反光锥安装之后，周边居民楼间的通行状况得到了有效改善，车辆封堵楼宇门的现象也消失了。” - 返回上页打印
