9月25日，环翠出入境服务大厅迎来一周年生日。一年以来，威海市公安局环翠分局出入境管理大队始终以窗口服务为着力点，坚持把人民群众呼声作为第一信号，把人民群众利益作为第一考虑，把人民群众满意作为第一标准，积极构建民意导向性警务新模式，自觉践行“出入有境，服务无境”工作理念，不断提高服务质量和业务水平，提升了人民群众幸福感和满意度，赢得了社会各界和人民群众的赞誉。

一、设施齐全，建一流大厅。环翠出入境服务大厅自筹备之日起便立志于打造一流的信息化、科技化出入境服务场所，坚持高起点建设，高科技配置，高效率办证，努力满足办证群众的各种合理需求。大厅占地600多平方米，目前拥有各类自助设备14台，依据出国（境）证件办理流程整个大厅分为自助服务区和受理区。自助服务区内设有自助照相机、自助填表机、自助签注机、自助缴费机、自助发证机等设备，全程均为数字化信息采集，通过识别身份证，将申请人所有信息归结汇总到前台受理，有效实现了证件办理流程的拍照、填表、缴费、取证及港澳台签注自助化办理，证件受理信息化、应用智能化在全省公安机关中名列前茅。

二、擦亮窗口，创品牌服务。在服务大厅醒目位置摆着放各类办证指南,方便群众办理业务，真正做到一次性告知、一次性受理、一次性办结，让群众尽量少跑一次腿；全面推进微笑服务，用一张张真诚的笑脸、一句句热情地问候、一次次耐心地解释，让前来办事的群众暖在心头，让群众少些抱怨；增强服务意识，提高服务质量，谨记“一人一扇窗、人人是形象”，努力营造和谐警民关系；为年老体弱、残疾智障、行动不便、特殊加急等群体开辟“绿色通道”，最大限度地解决实际困难，让群众少些麻烦；在办证高峰是实行延时休息，坚持“三不下班”制度，即“不处理好当日急办事项不下班、不受理完当日事项不下班、不接待完最后一名申请人不下班”。

三、贴近民心，推便民举措。为积极回应人民群众诉求，大队全面贯彻落实一系列便民利民新举措。在大厅内设置座椅、大屏幕、饮水机等公共设施，为办理证件和等候的群众提供舒适、细致的休息环境；在咨询导办台为需要签注的群众提供换零钱服务；在受理前台备有老花镜、护手霜（按捺指纹专用）、便民药箱等；为没有随身携带银行卡也不方便网上支付的群众，特备专用银行卡协助其完成缴费，开通了支付宝、微信支付方式，极大的方便了办证群众。今年以来，先后顺利启动65岁以上公民申请因私出入境业务享受免费邮寄证件服务举措、落地实施八项出入境便利措施、落实“绿色通道”实施办法、细化简化办证手续，实现“只跑一次”、落实五项出入境便利措施，进一步缩短换发证件期限等。不断推行的便民服务举措，极大地方便群众办理证件。目前，办证服务已形成“自助体验、手续简便、快递到家、只跑一次”的新模式，真正做到便民利民。 

四、锤炼作风，建一流队伍。大队始终坚持从严从细开展“两学一做”学习教育，从抓实民警、辅警纪律作风入手，全面提升全员的民本意识和整体素质，进一步强化责任担当和信仰素质，坚决打造“出入境铁军”，为圆满完成各项业务工作提供了强有力的纪律和作风保障。同时，积极组织岗位技能培训、体能锻炼及业务考核，开设“出入境微课堂”，邀请分局党委委员戚恩雨同志及优秀培训教师等到岗送教，引领全员向先进学习、向模范看齐，进一步把出入境管理大队打造成为本领过硬、纪律严明的一流队伍。